الشروط والأحكام
مرحباً بك في متجر عنان الرياض. من خلال الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو استخدامه أو إجراء عمليات شراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام المذكورة أدناه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو القيام بأي عملية شراء. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط والأحكام، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع.
- التعريفات
في هذه الشروط والأحكام:
- "الشركة" أو "نحن" تشير إلى شركة عنان الرياض للمقاولات، وهي الشركة التي تمتلك وتشغل هذا المتجر الإلكتروني.
- "الموقع" يشير إلى متجر عنان الرياض وجميع الصفحات المتفرعة منه.
- "المستخدم" أو "العميل" أو "أنت" يشير إلى الشخص الذي يصل إلى الموقع أو يستخدمه أو يقوم بعمليات شراء من خلاله.
- "المنتجات" تعني السلع والخدمات التي تعرضها الشركة على الموقع للبيع.
- "الشروط" تعني هذه الشروط والأحكام الخاصة باستخدام الموقع.
- قبول الشروط
باستخدامك للموقع أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إن كان لديك أي استفسارات حول هذه الشروط، نوصي بالتواصل معنا قبل إجراء أي عملية شراء. نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، وتصبح هذه التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعني موافقتك عليها.
- استخدام الموقع
- لا يُسمح باستخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو غير أخلاقي. يجب عليك استخدام الموقع فقط وفقاً لهذه الشروط والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند تسجيل الحساب أو إجراء عملية الشراء. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن تقديم معلومات دقيقة مثل الاسم، العنوان، ووسائل الاتصال.
- أنت توافق على عدم محاولة اختراق الموقع، أو استخدام أي أدوات أو برامج ضارة قد تتسبب في إلحاق الضرر بالموقع أو تعطيل خدماته.
- نحتفظ بالحق في رفض أو تعليق أو إلغاء أي طلبات أو حسابات قد نراها مشبوهة أو تنتهك هذه الشروط.
- 4. حساب المستخدم
- لاستخدام بعض الخدمات على الموقع، قد تحتاج إلى إنشاء حساب مستخدم. عند إنشاء الحساب، يُطلب منك تقديم معلومات دقيقة وكاملة. يُعتبر المستخدم مسؤولاً عن حماية معلومات حسابه (مثل كلمة المرور) وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
- في حال تم استخدام حسابك من قِبل شخص آخر دون إذنك، يجب عليك إعلامنا فوراً. لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن استخدام غير مشروع لحسابك ما لم يكن هذا الاستخدام نتيجة تقصير مباشر من قِبلنا.
- نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب إذا كانت هناك أي انتهاكات لهذه الشروط أو إذا تم استخدام الحساب بطريقة غير قانونية.
- 5. عملية الشراء
- لشراء المنتجات المعروضة على الموقع، يجب على المستخدم إضافة المنتجات إلى سلة التسوق ثم متابعة عملية الدفع. يُطلب منك مراجعة التفاصيل المتعلقة بالمنتج، السعر، ووسيلة الشحن قبل تأكيد الطلب.
- بمجرد تأكيد الطلب، سنقوم بمعالجة طلبك وإرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني يحتوي على تفاصيل الطلب. يعد هذا التأكيد مجرد إثبات لاستلام الطلب، ولا يُعتبر موافقة نهائية على الطلب. نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب أو تعديله إذا كانت هناك مشكلات تتعلق بالمخزون أو السعر أو أي خطأ في تفاصيل المنتج.
- جميع الطلبات تعتمد على توفر المنتجات. في حال نفاد المنتج أو عدم توفره لأي سبب كان، سنقوم بإخطارك فوراً وسنعطيك الخيار لإلغاء الطلب أو تعديل المنتجات المطلوبة.
- تحتفظ الشركة بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- خطأ في تسعير المنتج.
- خطأ في معلومات المنتج.
- اكتشاف استخدام مشبوه أو غير قانوني لبطاقات الائتمان أو الدفع.
- نفاد المخزون.
- 6. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع تخضع للتغيير دون إشعار مسبق. نحن نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار وفقاً للتغيرات في السوق أو لأسباب أخرى.
- الأسعار الموضحة على الموقع لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT). إذا كانت مشمولة، سيتم توضيح ذلك خلال عملية الدفع.
- يجب على العميل إتمام عملية الدفع باستخدام الوسائل المتاحة على الموقع، مثل بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر، أو أي طريقة أخرى يتم تقديمها.
- إذا كانت هناك أي مشكلة في عملية الدفع (مثل رفض البطاقة الائتمانية)، سيتم تعليق الطلب حتى يتم حل المشكلة. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن مشكلات في الدفع.
- 7. الشحن والتوصيل
- تعتمد مدة التوصيل على الموقع الجغرافي للعميل وطبيعة المنتج. يتم تحديد مدة الشحن المتوقعة خلال عملية الشراء.
- تتوفر خيارات شحن متعددة. قد تكون هناك رسوم شحن إضافية تعتمد على حجم الطلب أو موقع العميل. سيتم توضيح هذه الرسوم قبل إتمام عملية الشراء.
- نعمل على تقديم أفضل خدمة شحن ممكنة. ومع ذلك، نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير في التوصيل ناتج عن الظروف الخارجة عن سيطرتنا، مثل التأخير من قبل شركة الشحن أو الظروف الجوية أو الأحداث الطارئة.
- بمجرد استلام العميل للمنتج، يجب عليه فحصه بعناية للتأكد من أنه مطابق لما تم طلبه وأنه خالٍ من أي عيوب. في حال وجود أي مشكلة، يجب على العميل التواصل معنا خلال فترة زمنية محددة وفقاً لسياسات الإرجاع والاستبدال التي سنعرضها لاحقاً.
- 8. قيود الاستخدام
- يجب على العميل الامتناع عن نسخ، توزيع، تعديل، أو استخدام أي محتوى من الموقع بدون إذن كتابي مسبق. هذا يشمل النصوص، الصور، الرسومات، الشعارات، والتصاميم.
- يُمنع استخدام الموقع بأي طريقة قد تؤدي إلى تعطيل أو تحميل الموقع بشكل مفرط أو التأثير على أدائه.
- نحتفظ بالحق في تقييد أو إنهاء استخدام الموقع لأي عميل ينتهك هذه الشروط.
- 9. محتوى الموقع وحقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، الرسومات، والتصميمات، هي ملكية فكرية للشركة أو تم الحصول عليها بموجب تراخيص قانونية. يحظر نسخ أو تعديل أو توزيع أي من هذه المحتويات دون الحصول على إذن كتابي مسبق من الشركة.
- العلامات التجارية والشعارات التي تظهر على الموقع هي ملك للشركة أو لأطراف ثالثة تم السماح باستخدامها. يُمنع استخدام أي علامة تجارية أو شعار بدون إذن كتابي.
- 10. التعليقات والمراجعات
- قد يسمح الموقع للمستخدمين بنشر تعليقات أو مراجعات حول المنتجات. يجب أن تكون التعليقات والمراجعات صادقة وتستند إلى تجربة حقيقية مع المنتج. نحن نحتفظ بالحق في حذف أو تعديل أي تعليقات نراها مسيئة أو غير لائقة.
- يُمنع نشر أي محتوى يتضمن ألفاظًا نابية، مواد غير قانونية، أو يشمل هجمات شخصية على الآخرين.
- سياسة الخصوصية
- نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الكاملة الخاصة بنا لمعرفة كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية. استخدامك للموقع يعني موافقتك على سياسة الخصوصية.
- المسؤولية القانونية
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنتج عن استخدام المنتجات المشتراة عبر الموقع أو الاعتماد على المعلومات المعروضة فيه.
- يتحمل العميل مسؤولية استخدام المنتجات بشكل صحيح وفقاً للإرشادات المرفقة بها.
- شروط التعديل والإلغاء
- تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو إلغاء أي طلب بناءً على الأسباب المذكورة سابقاً. في حال تم إلغاء طلبك، سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وسيتم رد الأموال المدفوعة إن وجدت.
- إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك بعد تأكيده، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. قد لا نتمكن من إلغاء أو تعديل الطلبات التي تم شحنها بالفعل.
- القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
- تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو أي عمليات شراء، سيتم حل النزاع عبر التفاوض الودي بين الطرفين.
- إذا تعذر الوصول إلى تسوية ودية، سيتم إحالة النزاع إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
- التعديلات على الشروط والأحكام
- تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الشروط على الموقع، ويُعد استخدامك المستمر للموقع بعد نشر التعديلات موافقة على تلك التعديلات.
- التواصل معنا
- إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المذكورين في قسم التواصل على الموقع.
